Política de privacidad

Última actualización: 7 de septiembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos enviados a través de este sitio es Lubricentro Torres Berstein e Hijos, con atención en Avenida José Arrieta 7092, La Reina, Santiago. Para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos puedes escribir a btorres@lubricentrotorres.cl.

2. Datos que podemos recibir

El formulario de contacto puede solicitar nombre, teléfono, correo electrónico, motivo de la consulta, información del vehículo y el mensaje que voluntariamente envíes. No solicitamos datos sensibles a través de este formulario.

3. Finalidades

Utilizamos estos datos para responder consultas, coordinar atención o agenda, orientar sobre servicios, revisar disponibilidad de productos o repuestos, mantener comunicaciones asociadas a una solicitud del cliente y cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Base y autorización para el tratamiento

El envío del formulario es voluntario. Cuando el tratamiento requiere autorización, ésta se obtiene mediante la casilla de aceptación vinculada a esta política. Los datos también pueden ser tratados cuando resulten necesarios para gestionar una solicitud o relación de servicio iniciada por el propio titular, en la medida permitida por la normativa aplicable.

5. Conservación

Conservaremos los datos durante el tiempo razonablemente necesario para atender la consulta, gestionar la relación de servicio y cumplir obligaciones legales o contractuales. Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o se mantendrán únicamente en la medida exigida por la ley.

6. Destinatarios y proveedores

Los datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos indispensables para operar el hosting y el correo electrónico. Si eliges WhatsApp, Google Maps, el portal SmartLUB o la agenda SmartLUB, tu interacción se realizará también bajo las condiciones y políticas de esos servicios. No vendemos datos personales a terceros.

7. Cookies, analítica y contenidos externos

Este sitio no incorpora Google Analytics, Meta Pixel ni publicidad comportamental. El formulario puede utilizar una cookie técnica de sesión estrictamente necesaria para funciones de seguridad como la protección contra envíos no autorizados. Google Maps no se carga hasta que el usuario lo solicita expresamente.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de minimización, validación y protección del formulario. El sitio debe operar sobre HTTPS y el hosting debe mantenerse actualizado. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que las medidas se revisarán cuando cambie la operación o la tecnología utilizada.

9. Derechos de las personas

A la fecha de esta versión, el tratamiento se encuentra sujeto a la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada. Puedes solicitar información sobre tus datos y, cuando corresponda, su rectificación, eliminación o bloqueo conforme a la normativa vigente.

La Ley N.º 21.719 entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026 y refuerza el marco de protección de datos personales, incorporando expresamente derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, además de nuevas obligaciones para los responsables de datos. El sitio y sus procedimientos deberán adecuarse a ese marco desde su entrada en vigencia.

10. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a btorres@lubricentrotorres.cl, indicando tu nombre, un medio de contacto, el derecho o solicitud que deseas ejercer y la información necesaria para identificar los datos relacionados. Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar identidad antes de entregar o modificar información.

11. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas que buscan servicios y productos automotrices. No está diseñado para recolectar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes.

12. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.